Die ISO 9001 ist die weltweit bekannteste und erfolgreichste Norm für prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme. Sie legt Anforderungen fest, die im Rahmen einer Zertifizierung erfüllt werden müssen.
Das Qualitätsmanagementsystem dient zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen. Hierbei steht die Erfüllung der Kundenanforderungen stets im Vordergrund.
Klassische Aufgaben und Ziele sind die Optimierung von internen oder externen Kommunikationsstrukturen, eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Anpassung von Prozessen sowie die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit. Das System ermöglicht somit eine systematische und geplante Ermittlung und Erfüllung von vorgegebenen Anforderungen.
„Das QM-System von BLOHM lebt nicht nur- es wird auch von den Mitarbeitern gelebt“. Diese Aussage traf der Auditor beim abschließenden Gespräch.
Das NORMTEILWERK ROBERT BLOHM überzeugte während der Zertifizierung nicht nur durch eine pragmatische Einführung, sondern auch durch eine durchgängige Umsetzung des QM-Systems. Auch das gute Arbeitsklima und die Motivation der Mitarbeiter sind positiv aufgefallen.
Den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden hat im NORMTEILWERK ROBERT BLOHM oberste Priorität. Umso mehr freuen wir uns, dies nun offiziell durch die Zertifizierung bestätigt zu wissen.
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